REDEFININDO PERSONAL TRAINING
Engage 360
É legal ser o primeiro. Mas na Matrix, nós pensamos que é melhor ser...veja bem, o melhor. Então, quando olhamos para a maneira como os personais trainers poderiam melhorar suas interações com os alunos e descobrimos que ninguém estava realmente satisfeito com o que estava disponível, fomos trabalhar nisso. O que precisávamos era um sistema baseado na web e em dispositivos móveis que permitisse aos personais interagir com os alunos 24 horas por dia, 7 dias por semana, através da atribuição de exercícios, controle do progresso, monitorização da parte de nutriçãoe observação das atividades diárias. O que queríamos era um sistema que permitisse que os personais e alunos usá-los da sua maneira, com os seus aplicativos favoritos e dispositivos. E acabamos com um sistema que só pode mudar a forma como a indústria de fitness pensa sobre personal training pra sempre.
Estudando o problema
Nossa equipe de desenvolvimento de plataforma começou ouvindo proprietários das academias, personais trainers, alunos, revendedores e vendedores ao redor do mundo para descobrir exatamente como as soluções existentes poderiam ser melhoradas. Após meses de entrevistas e coleta de dados, percebemos que a indústria enfrentava um problema de flexibilidade e liberdade. Os donos das academias e a equipe que trabalha nelas ficaram frustados porque os sistemas para personal trainer existentes eram difíceis de implementar e não incluíam a marca da sua academia. Os personais estavam descontentes com a rígida terminologia e as limitações das interfaces que tornava difícil se comunicar com os alunos. Os usuários estavam insatisfeitos porque os exercícios atribuídos muitas vezes tinham que ser concluídos em máquinas específicas para que eles recebessen créditos, sem mencionar o fato de que eles não poderiam usar seus dispoitivos de fitness favoritos. Até mesmo os melhores sistemas de treinamento automatizados ficaram muito aquém de uma experiência de exercício satisfatória porque as atribuições do treino pré-programadas não tinham o toque humano. Não foi uma tarefa fácil para um único sistema resolver todos estes problemas diferentes, mas nossa equipe resolveu com muito entusiasmo.
Criando uma nova ferramenta de comunicação
Nossa talentosa equipe de especialistas em pesquisa e desenvolvimento, especialistas em produtos, engenheiros elétricos, desenvolvedores de web e parceiros tecnológicos começaram a fundir circuitos e códigos de computador com ideias e, peça por peça a solução começou a tomar forma. Começamos por usar a marca da academia — suas cores, terminologias e logotipo — e tornando-a a base da nossa interface. Com este traço inteligente de design, os donos de academia e os que trabalham nela imediatamente se sentiram confortáveis e em casa implementando nosso novo sistema. Em seguida desenvolvemos uma interface de painel intuitiva que tornou mais fácil para os personais criar e atribuir rapidamente exercícios e de fácil acesso para os alunos acessar o feedback por meio de seu dispositivo favorito conectado a internet. Alé disso, nosso novo sistema foi profundamente integrado com nosso Community 360 para agilizar o processo de coleta de dados do aluno e fazer acompanhamento de forma mais fácil. Finalmente, nossa equipe fez com que o Engage 360 funcionasse perfeitamente com aplicativos de terceiros usáveis como Fitbit®, MyFitnessPal®, MapMyFitness® entre outros, assim os alunos não seriam limitados a usar apenas uma máquina ou um local específico. Sabíamos que agora tinhamos uma solução única para oferecer às academias, mas não tinhamos idea de como o Engage 360 era especial até colocá-lo para trabalhar.
Desenvolvimento de novos fluxos de receita & responsabilização real
Nós descobrimos rapidamente que o Engage 360 poderia fazer tudo o que pedimos e mais. De repente, um novo nível de personal training ficou acessível para os alunos que talvez não tivessem interessados no trabalho de personal training 1:1. O treinamento pessoal agora é mais acessível e flexível, porque só exige uma reunião inicial inicial com o personal em vez de várias sessões semanais em um horário definido. O Engage 360 também foi menos intimidante para os alunos que não estavam prontos para a intensidade de um personal do seu lado, enquando eles colocando as informações do seu treino. Além disso, a comunicação 24/7 criava uma verdadeira responsabilidade na formação personal-aluno, e os alunos permaneceram no caminho certo para obter melhores resultados mais do que nunca. Este sentimento de realização incentivou os alunos a continuar se esforçando para novas metas e voltar sempre para seu treino.
Melhorar a experiência de todos
No final, cada pessoa nesse circuito de fitness descobriu benefícios através do Engage 360. Alunos obtiveram melhores resultados, alcançando metas e rompendo limites como nunca antes. Personais poderiam apontar para esses resultados para crescer seu negócio e obter proatividade para manter seus clientes e conseguir novos. Mesmo os proprietários das academias poderiam ver ganhos em sua receita, porque os alunos se tornam fiéis e acabam trazendo amigos para experimentar. Nosso Engage 360 não fez nada menos do que mudar o jogo, redefinindo o que realmente treinamento pessoal significa e o que ele pode fazer.
