Comunidade 360: Perguntas frequentes
Nosso aplicativo Community 360 foi projetado para reunir seu pessoal, dentro e fora de sua academia de ginástica. Mais do que apenas um aplicativo de condicionamento físico, ele cria uma experiência conectada que gera motivação, envolvimento e fidelidade de longo prazo por meio de sua própria comunidade digital.
Para ajudá-lo a tirar o máximo proveito da plataforma, reunimos respostas para algumas das perguntas mais frequentes, abrangendo tudo, desde suporte de login e acompanhamento de exercícios até recursos de aplicativos e integrações de aplicativos de terceiros.
Perguntas sobre o login
O que é xID?
O sistema de identificação de usuário xID é um ID de usuário numérico universal para fazer login nos equipamentos de fitness e aplicativos móveis da Matrix, o que os ajuda a monitorar e personalizar a atividade de treino. Seus membros podem escolher um nome de usuário com um número de 10 a 14 dígitos para fazer login. Recomendamos que usem seu número de telefone, pois é mais fácil de lembrar. Há uma senha numérica de 4 dígitos para segurança.
E se um membro não receber o e-mail de validação?
Instrua o membro a fazer login com seu xID e senha e clique no prompt para "reenviar seu e-mail de validação".
E se meu membro perder ou esquecer a senha do xID?
Os membros devem acessar o aplicativo Community 360 de suas instalações e clicar em "Forgot Passcode" (Esqueci a senha) no campo de login. Eles serão solicitados a inserir o xID ou o endereço de e-mail associado à conta. Clicar em "Submit" gerará uma senha temporária que será enviada para o endereço de e-mail associado.
Ou, se não tiverem acesso ao aplicativo, podem acessar https://matrixworkouts.jfit.co/ e seguir as instruções de "Forgot Passcode" (Esqueci a senha).
E se um membro não conseguir fazer login usando o xID e a senha, mesmo que estejam corretos?
Após cinco tentativas de login sem sucesso, a conta será bloqueada por motivos de segurança para proteger as informações pessoais. Se isso ocorrer, o membro receberá um e-mail com um link para desbloquear a conta e restaurar o acesso.
Perguntas sobre histórico e rastreamento de exercícios
Um membro fez login no equipamento de cardio Matrix antes de um exercício, mas não viu o exercício em seu histórico de exercícios. Eles podem adicionar manualmente um exercício ausente?
Os membros podem adicionar exercícios perdidos on-line. Basta que um membro faça login com um xID e clique no link "Missing Workout" (Exercício perdido) na guia "My Workouts" (Meus exercícios). Ele insere as estatísticas do treino e fornece o máximo de informações possíveis sobre o equipamento de cardio.
Observação: somente um exercício "ausente" pode ser adicionado por dia. Não há limite de exercícios de "entrada manual" por dia.
Como um membro pode monitorar os treinos em equipamentos de força ou cardiovasculares não conectados?
Os membros podem usar o recurso de entrada "Manual" em "My Workouts" e inserir os exercícios por dia. Eles também podem vincular aplicativos e dispositivos de rastreamento de terceiros à conta na guia "My Profile" para rastrear automaticamente os exercícios fora das instalações.
E se um membro não quiser que seus exercícios sejam destacados no Dashboard?
Os membros podem acessar a guia "My Profile" e controlar as configurações em Privacy (Privacidade).
E se um membro mudar de instalação? A atividade física será perdida?
Não, os membros não perderão sua atividade física. Suas xIDs serão transferidas para qualquer nova instalação com equipamento compatível com xID.
Perguntas sobre aplicativos e funcionalidades
O que é a guia Entretenimento?
Se a sua instalação tiver equipamentos de cardio conectados à Internet, os membros poderão criar listas de reprodução de músicas para ter uma experiência personalizada enquanto se exercitam.
Os membros podem assistir à lista de reprodução de vídeos musicais fora de minhas instalações?
No momento, o recurso de vídeo musical está disponível apenas em equipamentos conectados à Internet em suas instalações.
Os membros podem adicionar músicas às listas de reprodução?
Esse recurso não está disponível no momento, mas há mais de 4.000 vídeos musicais disponíveis na biblioteca de vídeos musicais. Para navegar pela biblioteca e adicionar vídeos de música às listas de reprodução, vá para a guia "Entertainment" (Entretenimento).
Um membro pode participar de mais de um desafio?
Com certeza! Os membros podem se associar a quantos quiserem.
Perguntas sobre aplicativos de terceiros
Serão adicionados mais aplicativos e dispositivos de terceiros?
Sim, estamos continuamente adicionando mais. Informe-nos qual é o seu favorito para que possamos adicioná-lo à lista.
É possível vincular mais de um aplicativo e dispositivo de terceiros?
Sim, vários dispositivos podem ser vinculados e todos eles serão rastreados.
Não vejo o resumo do meu aplicativo de terceiros na página "Dashboard". Minhas contas estão vinculadas?
Experimente algumas etapas para garantir que sua conta esteja vinculada corretamente:
- Faça login e entre na sua conta de aplicativo de terceiros.
- Saia do site de monitoramento de exercícios e entre novamente.
